Tjenestevilkår
Nevorth AS – Vilkår for SaaS (Master Subscription Agreement)
Versjon: 1.0
Ikrafttredelsesdato: 13. februar 2026
Leverandør: Nevorth AS, org.nr. 935 761 247, Grindstuveien 41, 1348 Rykkin, Norge («Nevorth», «vi», «oss»).
Juridiske henvendelser: legal@nevorth.com. Support: support@nevorth.com.
Disse vilkårene for programvare som tjeneste («Vilkårene») regulerer Kundens kjøp og bruk av Nevorths tjeneste Decision Referee («Tjenesten»). Vilkårene er utelukkende ment for næringskunder.
1. Definisjoner
«Kunde» betyr den juridiske enheten som aksepterer disse Vilkårene.
«Autoriserte brukere» betyr Kundens ansatte som er autorisert til å bruke Tjenesten.
«Kundedata» betyr data og innhold som sendes inn til eller behandles av Tjenesten på vegne av Kunden, herunder identifikatorer for Slack workspace/bruker/kanal og beslutningsinnspill; dette omfatter firmaprofilfelter og beslutningstekst i den grad dette behandles via Underdatabehandlere.
«Dokumentasjon» betyr bruker- og/eller administratorveiledninger som Nevorth gjør tilgjengelig.
«Ordreskjema» betyr bestilling, bekreftelse i nettkasse, eller enterprise-ordre som angir plan, vederlag, begrensninger og varighet.
«Underdatabehandlere» betyr tredjeparter engasjert til å behandle Kundedata (angitt i Underleverandør-/Underdatabehandlerlisten).
«Bruksgrenser» betyr planens begrensninger slik de fremgår av et Ordreskjema.
2. Omfang; rangordning
2.1 Ordreskjema. Abonnementsdetaljer for Kunden fremgår av gjeldende Ordreskjema.
2.2 Rangordning. Ved motstrid skal følgende dokumenter ha forrang i denne rekkefølgen: (1) Ordreskjema, deretter (2) disse Vilkårene, deretter (3) Dokumentasjon.
2.3 Databehandleravtale. Dersom Kundedata inneholder personopplysninger, gjelder databehandleravtalen («DPA») på /dpa, som ved dette inkorporeres som en del av avtalen.
3. Tjenesten
3.1 Tjenestebeskrivelse. Decision Referee er et beslutningsstøtteverktøy i Slack som mottar beslutningsinnspill, anvender Kundens firmaprofil som kontekst, og returnerer en AI-assistert vurdering og et foreslått handlingsløp i Slack.
3.2 Ingen vedlegg. Tjenesten er ikke ment for behandling av filvedlegg.
3.3 Endringer. Nevorth kan oppdatere Tjenesten fra tid til annen. Nevorth vil ikke i vesentlig grad redusere kjernefunksjonalitet i en betalt abonnementsperiode uten forretningsmessig rimelig begrunnelse.
4. Ansvarsfraskrivelse for beslutningsstøtte (kritisk)
4.1 Ikke profesjonell rådgivning. Tjenesten gir kun generell beslutningsstøtte og utgjør ikke juridisk, finansiell, skattemessig, regulatorisk/etterlevelsesmessig, HR-, medisinsk eller annen profesjonell rådgivning.
4.2 Ingen garanti for resultater. Nevorth garanterer ikke at Tjenesten vil redusere dårlige beslutninger, forbedre prestasjoner eller oppnå bestemte forretningsresultater. Kunden er alene ansvarlig for alle beslutninger, handlinger og konsekvenser.
4.3 Begrensninger ved AI. Output kan være ufullstendig, feil eller uegnet. Kunden skal utøve menneskelig skjønn og verifisere output før den legges til grunn for handling.
5. Kundens ansvar
5.1 Autoriserte brukere. Kunden skal sikre at kun egne ansatte bruker Tjenesten, og at tilgangsinformasjon holdes sikker.
5.2 Slack-administrasjon. Kunden er ansvarlig for konfigurasjon og rettigheter i eget Slack-workspace
5.3 Kundedata. Kunden er ansvarlig for at Kundedata er korrekte og lovlige.
5.4 Forbudt innhold. Kunden skal ikke sende inn innhold som er forbudt etter retningslinjene for akseptabel bruk («AUP») på /acceptable-use, herunder særlige kategorier personopplysninger (sensitive data), passord/hemmeligheter eller ulovlig innhold.
6. Retningslinjer for akseptabel bruk
AUP inkorporeres ved referanse. Vesentlig brudd på AUP anses som vesentlig mislighold av disse Vilkårene.
7. Vederlag, fakturering og avgifter
7.1 Vederlag. Vederlag fremgår av Ordreskjema.
7.2 Fakturering. Med mindre annet er angitt, faktureres abonnement forskuddsvis og forfaller til betaling umiddelbart ved kortbetaling via Stripe.
7.3 Automatisk fornyelse. Månedlige og årlige abonnement fornyes automatisk, med mindre de sies opp i tråd med Ordreskjema eller abonnementsinnstillinger.
7.4 Avgifter. Vederlag oppgis eksklusive avgifter med mindre annet er angitt. Kunden er ansvarlig for gjeldende avgifter (herunder merverdiavgift) og for å oppgi korrekt avgiftsinformasjon. Nevorth kan kreve inn avgifter der dette er påkrevd, basert på tilgjengelig informasjon og/eller Nevorths betalingsleverandør.
8. Bruksgrenser; planendringer
8.1 Bruksgrenser. Kunden skal overholde Bruksgrenser.
8.2 Overskridelse; automatisk oppgradering. Dersom Kunden overskrider Bruksgrensene i en faktureringsmåned, kan Kunden fortsette å bruke Tjenesten uten tilleggsvurderlag den måneden. Med mindre Kunden deaktiverer automatisk oppgradering før utløpet av samme faktureringsperiode, vil abonnementet automatisk oppgraderes til neste plan ved starten av neste faktureringsperiode.
8.3 Unlimited/Enterprise. «Unlimited» er kun tilgjengelig gjennom et særskilt forhandlet enterprise-Ordreskjema.
9. Varighet; opphør; suspensjon
9.1 Varighet. Abonnementsperioden fremgår av Ordreskjema.
9.2 Oppsigelse uten grunn. Med mindre annet er angitt, kan Kunden stoppe fornyelse, men er fortsatt ansvarlig for vederlag for inneværende forhåndsbetalte periode.
9.3 Opphør ved mislighold. Hver av partene kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 30 dager etter skriftlig varsel. Nevorth kan likevel heve umiddelbart ved alvorlige AUP-brudd eller sikkerhetsrisiko.
9.4 Suspensjon. Nevorth kan suspendere tilgang for å forebygge skade, håndtere sikkerhetshendelser, oppfylle lovkrav eller reagere på misbruk, med forretningsmessig rimelig varsel der dette er praktisk mulig.
10. Kundedata; personvern; sikkerhet
10.1 Behandling. Nevorth behandler Kundedata kun for å levere og sikre Tjenesten, yte support, oppfylle lovkrav og forbedre Tjenesten ved bruk av aggregert/avidentifisert data som beskrevet nedenfor.
10.2 Ingen tilsiktet langtidslagring hos Nevorth. Nevorth opprettholder ikke tilsiktet en separat, langsiktig database med beslutningstekst eller firmaprofiler utenfor Underdatabehandlere. Kundedata kan forekomme i driftslogger og i Underdatabehandleres systemer som beskrevet i DPA og Underleverandør-/Underdatabehandlerlisten.
10.3 Underdatabehandlere. Nevorth benytter Underdatabehandlere listet på /subprocessors. Kunden gir generell autorisasjon til disse Underdatabehandlerne i henhold til DPA.
10.4 Sikkerhet. Nevorth opprettholder rimelige administrative, tekniske og organisatoriske tiltak som beskrevet på /security. Nevorth lover ikke bestemte sertifiseringer med mindre det fremgår av et Ordreskjema.
11. Aggregert/avidentifisert data
Nevorth kan utlede, etablere og benytte aggregert og/eller avidentifisert data fra bruk av Tjenesten (for eksempel volumstatistikk, funksjonsbruk og feilhendelser) for å drifte, forbedre og benchmarke Tjenesten, forutsatt at dataene ikke identifiserer Kunden eller enkeltpersoner.
12. Immaterielle rettigheter
12.1 Nevorths rettigheter. Nevorth beholder alle rettigheter til Tjenesten, Dokumentasjonen og tilhørende immaterielle rettigheter.
12.2 Lisens. I abonnementsperioden gir Nevorth Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar rett for Autoriserte brukere til å få tilgang til og bruke Tjenesten til Kundens interne forretningsformål, underlagt disse Vilkårene og Ordreskjema.
12.3 Kundedata. Kunden beholder alle rettigheter til Kundedata.
13. Konfidensialitet
Hver part kan motta konfidensiell informasjon («Konfidensiell informasjon»). Mottakende part skal beskytte Konfidensiell informasjon med rimelig aktsomhet, kun bruke den for å oppfylle avtalen, og kun utlevere den til personell/underleverandører med tjenstlig behov og pålagt taushetsplikt. Unntak gjelder for informasjon som er offentlig kjent, allerede kjent for mottaker, uavhengig utviklet, eller lovlig innhentet fra tredjepart.
14. Garantier; ansvarsfraskrivelser
14.1 Begrenset garanti. Nevorth vil bruke forretningsmessig rimelige tiltak for å levere Tjenesten i hovedsak i samsvar med Dokumentasjonen.
14.2 Ansvarsfraskrivelse. Med unntak av det som uttrykkelig er angitt, leveres Tjenesten «som den er», og Nevorth fraskriver seg alle underforståtte garantier (herunder salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse) i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.
15. Skadesløsholdelse
15.1 Kundens skadesløsholdelse. Kunden skal holde Nevorth skadesløs og forsvare Nevorth mot krav som springer ut av Kundedata, Kundens misbruk av Tjenesten eller brudd på AUP eller lov.
15.2 Skadesløsholdelse ved IP-krenkelse (begrenset). Nevorth skal forsvare Kunden mot tredjepartskrav om at Tjenesten krenker immaterielle rettigheter, og betale endelig tilkjente erstatningsbeløp, forutsatt at Kunden: (a) varsler Nevorth uten ugrunnet opphold; (b) gir Nevorth kontroll over forsvar og forlik; og (c) samarbeider. Dette gjelder ikke krav som følge av Kundedata, Kundens endringer, kombinasjon med ikke-godkjente systemer eller bruk i strid med Dokumentasjonen.
Dersom krenkelse konstateres eller anses sannsynlig, kan Nevorth: (i) endre Tjenesten; (ii) erstatte med ikke-krenkende funksjonalitet; eller (iii) avslutte den berørte delen av Tjenesten og tilbakebetale ubenyttet forhåndsbetalt vederlag for den avsluttede delen.
16. Ansvarsbegrensning
16.1 Ingen indirekte tap. Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste, inntekter, omdømme (goodwill) eller driftsavbrudd.
16.2 Ansvarstak. Hver parts samlede ansvar som springer ut av avtalen er begrenset til det vederlag Kunden har betalt for Tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.
16.3 Unntak. Begrensningene i punkt 16.1–16.2 gjelder ikke for: (a) forsett eller grov uaktsomhet; (b) Kundens betalingsforpliktelser; (c) Kundens skadesløsholdelsesforpliktelser; (d) skadesløsholdelsen i punkt 15.2; og (e) brudd på konfidensialitet.
16.4 Ingen særskilt unntak for personvernkrav. For klarhet: krav knyttet til personvern er underlagt ansvarstaket, med mindre annet er avtalt i et enterprise-Ordreskjema.
17. Eksport og sanksjoner
Kunden skal overholde gjeldende eksportkontroll- og sanksjonsregelverk.
18. Lovvalg; verneting
Vilkårene er underlagt norsk rett. Eksklusivt verneting er Oslo tingrett.
19. Endringer i Vilkårene
Nevorth kan oppdatere Vilkårene. Oppdateringer gjelder for fornyelser og nye bestillinger, og for eksisterende abonnement kun i den utstrekning det kreves av lov eller for å ivareta sikkerhets- og driftsmessige behov. Vesentlige negative endringer vil ikke gjelde for en pågående forhåndsbetalt periode uten Kundens samtykke.